常見問題

A: 下單完成後，請至右上角的會員中心-訂單查詢中進行確認。

A: 詢問訂單進度及售後等問題，歡迎您聯繫客服為您服務。
電話：(03)316-1675 ext.210 (疫情期間分流上班，暫停電話客服服務，請採用其他方式聯絡，造成不便敬請見諒。)
LINE：@081xnmts
信箱：lohas@enermax.com.tw
服務時間：週一~週五 08:30~17:30 (國定例假日除外)

A: 商品可選『宅配』/『宅配貨到付款』方式寄出，送達時會與您電話連絡，需請您務必保持電話暢通，以免錯過商品送達。
腳踏車商品採『提貨券』方式寄送，於收到訂單後3個工作天內寄出。

A: 訂購滿1000元即享免運費，未達免運金額需另付宅配90元/宅配貨到付款120元運費。

A: 目前商品寄送僅提供台灣本島地區，暫無提供離島地區之寄送服務。

A: 訂單成立後將於3個工作天內完成出貨，出貨後將於2-5日內收到商品，如遇假日或其他不可抗力之因素造成送達時間延後，敬請體諒。

A: 加入會員即贈50點紅利點數，消費滿1000元即贈10點紅利點數，生日前 5 天再贈送點數生日禮 100 點 消費滿千可折抵，若註冊到生日不足 5 天將直接贈送點數不另外通知，還可以收到本館最新活動資訊。

A: 紅利點數可以用來折抵消費，1點折抵1元。

A: 每次消費所獲得之紅利點數有效期限為1年，敬請留意使用期限。

A: 請至｢會員中心｣－｢訂單查詢｣，即可查看可用紅利點數。

A: 參與賀多利新貴水品飲活動，完成訂單後 2 天內會收到面額 300元、600元、900元、1,200元的折價券 (總價 3,000 元)，官網消費滿 1,000 折 300；滿 2,000 折 600 依此類推，最高享滿 4,000 折 1,200 元。※免運門檻以折扣後金額為準，訂單折扣後金額高於 1,000 元才能免運。

A: 由於本活動旨在敬邀品飲世界級金獎好水的風味，僅收取物流處理費 99 元，恕無法再與其他優惠一起使用。

A: 若收到商品後需要退貨，請維持商品為全新狀態，完整保留發票等相關單據，依照退貨須知進行操作。